Πολιτική Διακράτησης Πληροφοριών για το Le Fisherman Slot στην Ελληνική Επικράτεια

Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της προσπάθειάς μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η συγκεκριμένη Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το πόσο καιρό φυλάσσουμε τις πληροφορίες που συγκεντρώνουμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε εκτενείς αναλύσεις για τους αιτίες διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να εφαρμόζουμε τα ανώτατα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με προσοχή και σεβασμό. Στον νομοθετημένο τομέα των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η πτυχή είναι αναγκαία· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.

Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η πορεία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, ακολουθεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι περίοδοι αυτοί καθορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η απαίτηση να εκτελέσουμε τις συμβατικές μας δεσμεύσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομικό πλαίσιο, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να αποφύγει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την υπερβολική αποθήκευση τους χωρίς σκοπό. Για λόγου χάρη, η τοποθεσία σας φυλάσσεται για να επαληθεύσουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την αρχή· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Εγγυημένη Διαγραφή και Απαλοιφή Δεδομένων

Μόλις λήξει ο καθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη διαδικασία ασφαλούς καταστροφής ή απόκρυψης. Εκείνο το μέρος είναι εξαιρετικά σημαντικό και και η ίδια η διατήρηση. Το υλοποιούμε συμφώνως με τα κορυφαία βιομηχανικά πρότυπα. Για τα ψηφιακά έγγραφα στους ασφαλείς διακομιστές μας, αξιοποιούμε μεθόδους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να αποκατασταθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα αναγνωριστικά δεδομένα εξαλείφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα γίνονται σε μη προσωποποιημένα, πρόσφορα για αριθμητικούς ή μελέτης λόγους. Η όλη διαδικασία διεξάγεται με αυστηρώς κανόνες. Υπάρχουν άμεσες εσωτερικές προειδοποιήσεις και λεπτομερείς αρχεία. Επιδίωξη είναι να εξασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν παραμένει σε αποθηκευτικό χώρο παραπάνω από το απαιτούμενο και ότι η απαλοιφή του είναι οριστική και πλήρης. Τα πρωτόκολλα περιλαμβάνουν τακτικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά επίπεδα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας καταστροφής και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος επιβεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταχωρήθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Κανονιστικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που εφαρμόζει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Στηρίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που εφαρμόζονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.

Αιτία και Εξήγηση για τη Φύλαξη

Όλα τα πληροφορία που φυλάσσουμε υπηρετεί έναν συγκεκριμένο, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο πρωταρχικός αιτία είναι η υλοποίηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα ήμασταν σε θέση να σας δώσουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η κράτηση είναι επίσης αναγκαία για να τηρήσουμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση αναφορών στις φορολογικές υπηρεσίες, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ζωτικά συμφέροντα σας ή υπολοίπων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα πιθανών απατών ή παραβάσεων ασφαλείας. Εν κατακλείδι, η κράτηση μας επιτρέπει να υπερασπιστούμε τα νόμιμα δικαιώματα μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά γίνονται εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Είδη Δεδομένων και Χρονικοί Περίοδοι Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε ταξινομούνται ανάλογα με τη φύση και τον σκοπό τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας συγκεκριμένος προθεσμιακός ορίζοντας. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, φυλάσσονται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για αιτίες συμμόρφωσης με φοροεισπρακτικές και άλλες θεσμικές δεσμεύσεις στην Ελλάδα. Τα οικονομικά στοιχεία, που περιλαμβάνουν ιστορικό χρηματικών πράξεων, καταβολών και αναλήψεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού θεσμικού πλαισίου για τυχηρά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομική ρύθμιση. Τα στοιχεία πλοήγησης και συναλλαγής, όπως IP τοποθεσίες και πληροφορίες συσκευής, διατηρούνται για ένα χρόνο. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την αντιμετώπιση συγκεκριμένων περιστατικών ασφαλείας ή συγκρούσεων. Τα έγγραφα επαφής μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι εξασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της εξυπηρέτησης και η διευθέτηση τυχόν αποριών. Αυτοί οι χρόνοι παρατείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως επίσημη διερεύνηση από αρχή ή σε εξέλιξη δικαστική διένεξη. Κάθε παράταση γίνεται με στοιχειοθετημένη κρίση και συρρικνώνεται στον ελάχιστο χρειαζούμενο διάστημα.

Τα Δικαιώματά σας σας Σχετικά τα Στοιχεία σας

Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των δικαιωμάτων που σας παρέχει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Μπορείτε να αιτηθείτε τη διόρθωση πληροφοριών που είναι λανθασμένες ή ελλιπείς. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες συνθήκες. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συλλέχθηκαν. Έχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να φέρετε αντίρρηση στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να εφαρμόσετε οποιοδήποτε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των λεπτομερειών που περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας διατηρούμε ενημερωμένους για την εξέλιξη του. Η εφαρμογή των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι εξαιρετικά περίπλοκο ή εάν δεχτούμε πολλά παραγγελίες παράλληλα, έχουμε το εξουσία να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε εγκαίρως και με σαφήνεια.

Συνήθεις Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο καιρό διατηρείτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα κύρια στοιχεία του λογαριασμού σας τα κρατάμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό πραγματοποιείται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την περίοδο, τα δεδομένα καταργούνται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό προβλέπεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι περίοδοι είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς σοβαρή αιτία.

Έχω τη δυνατότητα να υποβάλω αίτημα την επιτάχυνση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;

Ναι, διαθέτετε το δικαίωμα να αιτηθείτε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι απαραίτητη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας δέσμευση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, ίσως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε ενδεχόμενο, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, δίνοντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και δεδομένα για το πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας περιλαμβάνει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι servers μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικές επιθεωρήσεις και εκπαιδεύουμε συνεχόμενα το ανθρώπινο δυναμικό μας σε πρακτικές διαφύλαξης δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η γνώση αποκλειστικά όσων πληροφοριών χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Διαθέτουμε επίσης τυποποιημένα σχέδια για την διαχείριση ενδεχόμενων περιστατικών διαρροής, τα οποία δοκιμάζονται σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντοτε;

Καθόλου, σε ουδεμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα πληροφορίες των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως αναλήψεις και παιχνίδια, διατηρούνται για απαιτούμενη χρονικό διάστημα μιας δεκαετίας από την ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση προέρχεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τυχερά παιχνίδια και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Έπειτα από αυτά τα δεκαετία, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται μόνιμα μέσω αμετάκλητων μεθόδων διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια φύλαξη αφορά αποκλειστικά νομικούς και ρυθμιστικούς και κανονιστικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ακριβώς ποια στοιχεία αποθηκεύετε για εμένα και για τι λόγο;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Αρκεί να καταθέσετε σχετικό αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην ανταπόκρισή μας, θα σας αποστείλουμε μια αναλυτική αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι στόχοι επεξεργασίας, οι λήπτες και ο χρονικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διεργασία προϋποθέτει επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα βήμα που κάνουμε για την ασφάλεια των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης λειτουργεί και για τις καταγραφές του τηλεφωνικού κέντρου υποστήριξης;

Ναι, επιβεβαιώνεται. Οι ηχογραφήσεις των συνομιλιών με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές διατηρούνται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό συμβάλλει στη διατήρηση της ποιότητος της υποστήριξης και στην λύση τυχόν διαφωνιών. Μετά από δύο χρόνια, οι μαγνητοφωνήσεις καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά εγκλήματα ή απατηλές ενέργειες, είναι πιθανό να κρατηθεί για εκτενέστερο χρονικό περιθώριο για αιτίες έρευνας.

Επιφέρει αλλαγή η εφαρμογή των δικαιωμάτων μου μου την ικανότητά μου να αξιοποιώ την υπηρεσία;

Η χρήση των προνομίων σας, όπως το δυνατότητα εισόδου, επιδιόρθωσης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε απόρριψη υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Ωστόσο, αν ζητήσετε τη κατάργηση κάποιων ουσιαστικών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Δίχως αυτά τα δεδομένα, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.